Politique de confidentialité
Comment Acorda traite les renseignements personnels.
Cette page explique les catégories de données que nous traitons, pourquoi nous les utilisons, avec quels fournisseurs elles peuvent transiter et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour: 20 mars 2026Document public Acorda
1. Portée
Cette politique s'applique au site public d'Acorda, à la plateforme Acorda et aux communications transactionnelles envoyées depuis la plateforme. Acorda aide des équipes de vente et de services à structurer des réunions, générer des propositions et faire circuler ces documents dans leur processus commercial.
Dans plusieurs cas, Acorda agit comme fournisseur technologique pour ses clients. Cela signifie qu'un client Acorda peut utiliser la plateforme pour traiter les renseignements de ses propres prospects, clients ou signataires. Dans ce contexte, le client Acorda demeure responsable de ses communications, de son contenu et de son usage de la plateforme.
Acorda ne vend pas de listes de données et n'exploite pas par défaut de système publicitaire ou de profilage marketing sur le site public audité à ce jour.
2. Catégories de données traitées
Visiteurs du site
- Informations communiquées volontairement, par exemple lorsque vous nous contactez ou réservez un appel.
- Informations techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, comme le thème clair/sombre en local.
Utilisateurs de la plateforme
- Nom, email, organisation, rôle et informations de connexion.
- Catalogue de services, clients, templates, propositions et actions dans l'espace de travail.
- Paramètres d'intégration fournis par l'utilisateur, par exemple Fireflies ou Make.
Données traitées dans les propositions
- Nom du client, email, nom de l'entreprise, contexte commercial, contenu de la proposition et montant.
- Historique d'envoi, d'ouverture et, lorsqu'activée par le tenant, informations de signature.
Données de réunion et d'analyse
- Titre, date, durée, participants, résumé et actions d'une réunion importée via Fireflies lorsque le tenant l'active.
- Transcript complet si le tenant choisit de le conserver et de l'utiliser pour ses analyses.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Faire fonctionner le site et la plateforme.
- Authentifier les utilisateurs et isoler les organisations.
- Generer, envoyer, suivre et faire signer des propositions.
- Analyser le contexte d'une réunion pour aider un tenant à préparer une offre ou un template.
- Connecter les intégrations activées par le tenant, comme Fireflies ou Make.
- Maintenir la sécurité, prévenir les abus, journaliser les événements critiques et répondre au support.
4. Partage, sous-traitants et transferts
Acorda partage certaines données uniquement avec les fournisseurs nécessaires à l'opération du service ou avec les intégrations activées volontairement par un tenant. La liste publique actuelle est disponible sur /sous-traitants.
- Firebase / Google Cloud pour l'authentification, la base de données et certaines fonctions de stockage.
- Anthropic pour certains traitements IA lorsque ces fonctions sont utilisées.
- Resend pour l'envoi d'emails transactionnels.
- Fireflies lorsqu'un tenant choisit de connecter ses réunions.
- Make lorsqu'un tenant configure des webhooks ou des automations vers son propre scénario.
Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données hors Québec selon leur propre infrastructure. Si vous avez besoin de détails précis sur un flux ou une juridiction, écrivez-nous à support@acorda.ca.
5. Cookies, stockage local et suivi
Le site public audité à ce jour n'active pas par défaut de technologies publicitaires ou analytiques de profilage. Il utilise toutefois des mécanismes techniques limités:
- `localStorage` pour memoriser le theme clair ou sombre.
- Un cookie de développement utilisé uniquement dans certains contextes de test local.
- Un pixel d'ouverture dans certains emails transactionnels envoyés par un tenant depuis Acorda.
Si Acorda ajoute plus tard une technologie qui permet d'identifier, localiser ou profiler des visiteurs, nous mettrons en place un mécanisme d'activation avant chargement de cette technologie.
Pour le détail complet de ces mécanismes, consultez /cookies.
6. Vos droits
Selon le contexte et les lois applicables, vous pouvez notamment demander:
- l'accès aux renseignements personnels vous concernant;
- la rectification de renseignements inexacts;
- la suppression ou la limitation de certains traitements, sous réserve des obligations contractuelles et légales;
- des renseignements sur les fournisseurs ou flux utilisés pour traiter vos données.
Pour exercer un droit, écrivez à support@acorda.ca en indiquant votre contexte, votre organisation et l'objet de la demande.
7. Conservation et sécurité
Acorda conserve les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir l'intégrité des documents, gérer la sécurité, traiter le support et respecter ses obligations contractuelles et légales.
Côté technique, nous appliquons notamment:
- isolation multi-tenant de la base de données;
- contrôle d'accès par authentification et rôles;
- chiffrement en transit via HTTPS/TLS et chiffrement au repos par l'infrastructure cloud;
- chiffrement applicatif des secrets d'intégration sensibles;
- vérification de certains secrets de webhook avant traitement.
Aucun système n'offre un risque zéro. Si vous souhaitez connaître les mesures actuelles les plus pertinentes, consultez /security.